Müşteri Hizmetleri

Kargo, iade, ödeme ve ürünler hakkında merak ettiklerinizi yanıtlıyoruz.

Her sorunuz, hızlı bir cevabı hak eder. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.

KARGO VE TESLİMAT

Kargo ne zaman gönderilir?
Siparişler aynı gün kargoya verilir. 1-2 iş günü içinde kapınıza teslim edilir.

Kargo ücretsiz mi?
Evet. Tüm Siera Eyewear siparişlerinde kargo tamamen ücretsizdir.

Kargo takibi yapabilir miyim?
Evet. Sipariş onayının ardından e-posta ile takip numaranız iletilir.

İADE VE DEĞİŞİM

İade sürem ne kadar?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade kargo ücreti kime ait?
İade kargosu tamamen ücretsizdir. Herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.

İade veya değişim için ne yapmalıyım?
WhatsApp hattımızdan veya iletişim formundan bize ulaşın. İade sürecinizi birlikte başlatalım.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit imkânı var mı?
Evet. Kredi kartınıza göre taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme adımında geçerli taksit sayılarını görebilirsiniz.

ÜRÜN BİLGİSİ

Sadece Siera Eyewear mi satıyorsunuz, yoksa başka markalar da var mı?
Siera Eyewear kendi koleksiyonunu tasarlayan bir markadır ve aynı zamanda dünyaca ünlü lüks markaların yetkili satıcısıdır. Online mağazamızda Tom Ford, Saint Laurent, Gucci, Bottega Veneta, Zegna, Valentino, Balenciaga ve Peter and May koleksiyonlarını orijinal ve garantili olarak bulabilirsiniz.

Gözlükler nerede üretiliyor?
Tüm Siera gözlükleri İtalyan atölyelerinde üretilmektedir. Jupiter, Venus ve Mercury serileri el yapımı (Handmade in Italy) olarak üretilirken 711, 721, 724 ve 730 serileri de aynı İtalyan atölyelerinde titizlikle işlenmektedir. Çerçevelerde İtalyan asetat kullanılır.

UV400 koruma nedir?
UV400, 400 nanometreye kadar tüm ultraviyole ışınlarını (UVA ve UVB) %100 bloke eden en üst düzey güneş korumasıdır. Tüm Siera gözlükleri UV400 korumalı organik cam kullanmaktadır. Koruma, camın renginden bağımsız olarak her koşulda aktiftir.

Gözlüklerin garantisi var mı?
Evet. Tüm Siera gözlükleri 2 yıl orijinallik ve üretim garantisiyle, orijinal kutusu, kılıfı, temizleme bezi ve garanti belgesiyle teslim edilir.

Yüz şeklime uygun modeli nasıl seçerim?
Yuvarlak yüz için dikdörtgen çerçeve (Jupiter)
Oval yüz her forma uyum sağlar
Kare yüz için oval veya cat eye (711, 721)
Kalp yüz için pilot form (724, 730)
Kararsızsanız WhatsApp hattımızdan fotoğraf gönderin, size en uygun modeli önerelim.

MAĞAZA VE İLETİŞİM

Fiziksel mağazanız var mı?
Yaz sezonunda evet. 20 Haziran - 20 Eylül tarihleri arasında Çeşme'deki butiğimizde tüm koleksiyonu deneyebilirsiniz. Sezon dışında satışlarımız online olarak devam eder.

Yaz Sezonu Butik Adresi:
Before Sunset Beach, Ovacık Mah., Azmak Koyu No:381/A, İç Kapı No:6, 35930 Çeşme / İzmir

Butik çalışma saatleri:
Hafta içi 10:00 - 20:00
Hafta sonu 10:00 - 22:00

Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon ve WhatsApp: +90 532 056 91 17
Sipariş, iade ve ürün önerisi için WhatsApp hattımız yıl boyunca aktiftir.